Proyecto 01 · Mundo Imayina / Fundación Dr. Sonrisas
Mundo Imayina · experiencia para familias
Viajamos a México a vivir, observar y mapear la experiencia de Mundo Imayina, un parque pensado para familias de niños con enfermedades crónicas.
El desafío que trajeron
La Fundación Dr. Sonrisas opera Mundo Imayina, un parque que recibe a familias de niños con enfermedades crónicas durante un fin de semana intensivo. La consigna fue entrar como observadores, vivir la experiencia completa y producir un diagnóstico útil para seguir profundizando el impacto que el parque tiene en las familias y en los voluntarios que las acompañan.
El reencuadre
Llegamos pensando que íbamos a estudiar atracciones, gastronomía y flujo. En las primeras horas, el foco se corrió.
El parque no es una colección de actividades: es una secuencia emocional cuidadosamente diseñada para que una familia pueda volver a hablarse.
El recorrido se lee como una dramaturgia: alegría, distensión, encuentro, plática a los padres, círculo de magia, despedida. Cada momento prepara al siguiente. La pregunta dejó de ser cómo mejorar las atracciones y pasó a ser cómo sostener y amplificar esa secuencia —dentro del parque y, sobre todo, después— sin romper su delicado equilibrio.
El proceso
De viernes a domingo trabajamos en modo inmersión: vivimos las actividades junto a las familias, conversamos con personal de cocina, directivos, voluntarios-guardianes y escuderos, padres, abuelos, tíos, niños y con el director del colegio que llevó a los guardianes. Mapeamos el customer journey de cada actor, construimos arquetipos de familia y armamos un checklist de criterios para priorizar futuras ideas. Cerramos con reflexiones individuales y una puesta en común.
Entregables: customer journey dinámico por actor (padres, niños, guardianes), mapa de arquetipos familiares, checklist de criterios de priorización y reflexiones individuales del equipo.
Lo que mostramos
Un diagnóstico de la experiencia que confirma la fuerza del modelo —especialmente la plática a los padres y el círculo de magia— y abre líneas de trabajo concretas: profundizar el storytelling sin agregar costo, fortalecer la post-experiencia para que el efecto continúe en la cotidianidad, repensar la capacitación de voluntarios y explorar una app de soporte. Material disponible: journey, arquetipos y checklist en mapas dinámicos navegables.
El equipo del proyecto
Tomás Jerez
Diseño · Investigación
Pilar, Buenos Aires
Diseñador con una mirada sistémica e integradora del diseño y la comunicación. Combina un amplio manejo de herramientas con habilidades comunicativas, trabajando siempre desde las necesidades del usuario y con foco en su experiencia. Curioso por naturaleza, se apoya en esa curiosidad para explorar nuevos territorios de proyecto.
Solange Lapuchevsky
Diseño · Investigación
Capilla del Señor, Buenos Aires
Diseñadora formada en la Universidad Austral, con un enfoque integral que atraviesa diseño gráfico, de productos, de servicios y experiencia de usuario. Su formación multifacética le da una visión versátil para abordar proyectos desde distintas perspectivas creativas.
María Victoria Torres
Diseño · Investigación
Buenos Aires
UX & Service Designer y diseñadora de producto. Combina UX Research, service design y diseño de producto para transformar la experiencia del usuario. Cofundadora de Zoomies.
Delfina Cornejo
Administración · Coordinación
Pilar, Buenos Aires
Licenciada en Administración de Empresas (Universidad Austral) y Jefa de Trabajos Prácticos en la cátedra de Comportamiento Humano del IAE Business School. Apasionada por los temas humanísticos y por diseñar trayectorias educativas y laborales que acompañen el desarrollo profesional de las personas.
Fausto García
Dirección · Método
Dirigió el proyecto y aportó la metodología, articulando investigación, diseño y propuesta para que el equipo pudiera trabajar con una mirada compartida.